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    Digital Workspace Management

    Sorgen Sie in Ihrem Unternehmen für eine maximale Employee Experience. Und das sicher, automatisiert als auch service-orientiert. Mit Digital Workspace Management vereinen Sie alle Funktionen in einer Lösung und steigern die Produktivität.

    Oftmals arbeiten Abteilungen und Bereiche in Silos. Unternehmen setzen dabei Insellösungen ein, die entweder gar nicht miteinander kommunizieren oder zumindest nicht optimal zusammenarbeiten. Manchmal sind unterschiedliche Lösungen für das gleiche Thema im Einsatz wie eine Service Desk Lösung in der IT und Incident Management im Security Team. Neben der mangelhaften Effizienz geht das aber auch zu Lasten der Transparenz wie Kosten, Services und Prozesse.

    Digital Workspace Management ermöglicht genau diesen Abbau von Silos. Denn alle Funktionen sind fest integriert und gewährleisten dadurch ein konsistentes und optimales Zusammenspiel innerhalb der Lösung. Profitieren Sie von maximaler Effizienz und Performance durch optimal aufeinander abgestimmte Funktionen!

    Modern Workplace » Workspace Management

    Optimale Employee Experience durch Digital Workspace Management


    Mit Digital Workspace Management vereinen Sie Client Lifecycle Management und Enterprise Mobility Management in einer Unified Endpoint Management Lösung. Die geräteunabhängige Verwaltung können Sie somit in einer zentralen Oberfläche durchführen.

    Durch die integrierten Security-Funktionen sichern Sie zudem Endgeräte, schützen Daten oder erkennen Sicherheitsverletzungen zur Behebung. Mit einem zentralen Security Incident Management haben Sie zudem stets den Überblick über alle Sicherheitsvorfälle. Über unser Lizenz- und Vertragsmanagement erhalten Sie gleichzeitig die nötige Transparenz über Kosten, Verträge als auch die Nutzung Ihrer Anwendungen. Und Ihre Mitarbeitenden profitieren von standardisierten Prozessen, einem Self-Service Portal sowie umfangreicher Knowledge Base.

    • Userbasierte Lizenzierung – ganz gleich wie viele Geräte, wir zählen nur die User

    • Integrierte Security-Funktionen für zuverlässigen Schutz Ihrer Devices

    • Security Orchestration, Automation and Response für effiziente Sicherheit

    • ITIL-zertifiziertes Service Management und standardisierte Prozesse

    • Anpassbare, erweiterbare und voll integrierte Lösung mit neuem User Interface

    • Integrierte Workflow Studio zum Prozesse modellierten und automatisieren per Drag & Drop

    Mit Matrix42 Digital Workspace Management (DWM) haben Sie alles was Sie benötigen, um Ihren digitalen Arbeitsplatz sicher, automatisiert und service-orientiert für Ihre Endanwender, in einer integrierten Lösung, bereitzustellen - Immer mit dem Ziel, die optimale Employee Experience zu erreichen und damit die Produktivität zu steigern.

    Funktionen beim Digital Workplace Management

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    Empirum Client Lifecycle Management

    • Zentralisierte Steuerung und Automation für Ihr IT-Management - von der Erstinstallation bis hin zum End-Of-Life-ManagementVerschaffen Sie sich Transparenz über alle Geräte und Anwendungen
    • Lässt sich mit alternativen Softwareverteilungssystemen sowie dem gesamten Matrix42 Portfolio verbinden, um verschiedene inventarbezogene Aufgaben zu automatisieren und die Qualität von IT-Services stetig zu verbessern
    • Komponenten: Inventory, Software Management, OS Installation, Personal Backup und Easy Recovery
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    Silverback Enterprise Mobility Management

    • Einfache, skalierbare und sichere Geräteverwaltung von unter anderem Tablets, Smartphones aber auch allen Geräten mit Betriebssystemen, wie Android, ChromeOS, iOS, iPadOS, macOS oder Windows 10
    • Komponenten: Mobile Device Management, Mobile Application Management, Mobile Content Management
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    Application Control

    • Black- und Whitelisting von Anwendungen, Java-Applets und DLL-Dateien
    • Für Endanwender unsichtbare Kontrolle, welche Programme gestartet werden dürfen
    • Schutz vor Ausführung ungewollter Anwendungen, zum Beispiel nicht ausreichend lizensierter Anwendungen, Key-Generatoren oder Raubkopien
    • Unterstützt die Prävention von Malware-Ausbrüchen durch Blockieren
    • Simulationsmodus (Demo-Modus)
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    IntellAct (UEBA)

    • Wertet Daten von Insight Analysis und Secure Audit aus und löst vordefinierte Schutzmaßnahmen anhand eines Regelwerkes aus
    • Möglichkeit des Vergleichs mit den Normalwerten, um Anomalien oder kritische Situationen automatisch zu erkennen und Schutzreaktionen auszulösen
    • Integration in Matrix42 Workflow Studio
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    Seamless Anywhere Encryption

    • Transparente Verschlüsselung, ohne Produktivitätsverlust
    • Verschlüsselungsalgorithmen: AES-256 oder Triple DES-192 (nochmal mit bis zu RSA-4096 verschlüsselt)
    • Schutz personenbezogener Daten gemäß EU-DSGVO Artikel 32
    • Ent- und Verschlüsselung via Agent, nach definierten Unternehmensrichtlinien
    • Datei-basierte Verschlüsselung oder Verschlüsselung ganzer Ordner in Cloud-Speichern (z. B. OneDrive, GoogleDrive, Dropbox), auf jedem beliebigen Netzwerk-Share oder auf mobilen Datenträgern, wie z. B. USB-Sticks, externe Festplatten
    • Verschlüsselung von kompletten Festplatten (FDE)
    • Persistente Verschlüsselung beliebiger Datenträger
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    Pre-Boot Authentication (PBA)

    • Betriebssyteme können nur nach Ausführen der Preboot Authentication (PBA) gestartet werden
    • Unterstützung der EgoSecure Full Disk Encryption; sowie Microsoft BitLocker
    • Multi-User-/Multi-SmartCard-Unterstützung
    • Challenge-Response
    • Linux-basiert, BIOS-basiert und UEFI-basiert Automation und Produktivität
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    Service Desk

    • Webbasierter, ITIL-v3-konformer Service Desk (ITIL 4 ready)
    • Incident Management mit vielseitigen Funktionen zur automatisierten Störungsbehebung
    • Problem Management, um Ursachen von Problemen zu identifizieren und zu beseitigen
    • Change Management zur Identifizierung, Verwaltung und Kontrolle von CMDB-Änderungen
    • Automatische Erstellung von Tickets und Benachrichtigungen durch Online-Ticketing und E-Mail-Anbindung
    • Automatische Zeiterfassung bei der Ticketbearbeitung
    • Skill-Management für Ihre Service Desk Teams
    • Automatische Statusmeldungen für Anwender zum Ticket-Status
    • Self-Service Portal mit integrierter Knowledge Base zur selbständigen Lösung von Problemen
    • Integriertes Reporting mit detaillierter Analyse und Kennzahlen zu Serviceaktivitäten
    • Unterstützung von TAPI (Telephony Application Programming Interface) für eingehende Anrufe
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    Service Catalog

    • Self-Service Portal für die Bereitstellung aller Arten von Services mit benutzerfreundlicher eCommerce-Experience
    • Systemübergreifende Automatisierung von Geschäfts- und Serviceprozessen innerhalb und außerhalb der IT (in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien)
    • Automatisierte Genehmigungsprozesse mit visuellen Prozess-, Status- und Bearbeitungsinformationen
    • Workflows und Datenquellen können sowohl als Auslöser für Drittsysteme dienen, als auch über Compliance-Regeln von Drittsystemen ausgelöst werden
    • Nahtlose Integration in den Matrix42 Service Desk zur Automatisierung bisher manueller Bearbeitungsschritte
    • Automatische interne Kostenverrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Nutzung von Serviceleistungen
    • Granulares Rollen- und Berechtigungskonzept
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    Knowledge Base

    • Informations-Sammlung in einer vordefinierten Wissensstruktur um Incidents und Problems schneller zu beheben
    • Profitieren Sie von einem Self-Service Portal mit integrierter Wissensdatenbank für Anwender und 1st-Level-Supportmitarbeiter
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    Service Level Management (SLA)

    • Definition von ITIL-v3 oder ITIL 4 Service Level Agreements (SLAs) inklusive automatischer Messung des Erfüllungsgrades
    • Dokumentation von ITIL-v3 Operational Level Agreements (OLA) zur Optimierung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (ITIL 4 SLA)
    • Abbilden von Servicevereinbarungen mit externen Dienstleistern und Herstellern in Underpinning Contracts (UC) (ITIL 4 SLA)
    • Service Level Management zur Unterstützung im akuraten Design der komplexen Abhängigkeiten von UCs, OLAs und SLAs. SLAs zum Anwender können so leichter eingehalten werden
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    License Management

    • Lizenz-Optimierung am Arbeitsplatz, im Rechenzentrum, für Mobilgeräte, Clients, Server, Cloud sowie für Datenbanken
    • Lizenzbestandsverwaltung
    • Konformität durch Abgleich der Lizenzbestände
    • Interaktive Konformitäts- und Lizenzbestandsabfragen
    • Software-Erkennung und -Normalisierung (via LIS Standard)
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    Contract Management

    • Verwaltung von Lieferanten, Vereinbarungen und Verträgen
    • Überwachung und proaktive Benachrichtigung von Vertragsfristen
    • Budget- und Kostenanalysen von Verträge
    • Prozessschnittstelle zu Einkauf und Finanzbuchhaltung
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    Configuration Management Database (CMDB)

    • Definition von Konfigurationen, die später in Kombination als Services im Service Catalog zur Verfügung gestellt werden können
    • Import aller Assets und Abhängigkeiten via Generischer Daten Importe (GDI), vorkonfigurierter Schnittstellen und Konnektoren, sowie durch Sie erstellter bi-direktionaler Konnektoren mit dem Workflow Studio
    • Automatische Inventarisierung aller Endgeräte und IT Assets sowie Zuordnung zu Kostenstellen, Organisationseinheiten und Standorten
    • Mächtige Konfigurationsmöglichkeiten zur vollständigen Abbildung Ihrers Unternehmens, Hierarchien, Anwender und deren Services, Geräten und Software
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    License Intelligence Service (LIS Standard)

    • Cloud Service mit Anwendungs-Mustern zur automatischen Fingerprint-Klassifizierung
    • Identifiziert Softwareprodukte und stellt Lizenzmodelle mit automatischen Lizenzmetriken, Downgrade-Optionen und Suite-Informationen bereit
    • SKU-basierte Validierung von Anwendungs-Fingerprints
    • Fingerprints & SKUs für die Top 10 Software-Anbieter (Acronis, Adobe, Apple, Autodesk, Corel, McAfee, Microsoft, Symantec, Oracle, Trend Micro) inklusive. Premium Service als Erweiterung erhältlich (siehe Add-on LIS Premium)
    • Ermöglicht die automatische Berechnung des Lizenzbedarfes unter Verwendung vordefinierter Lizenzmodelle
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    netgo ist Ihr Wegbegleiter für die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Wir machen Ihre Arbeitsplätze fit für die Zukunft und helfen Ihnen dabei, Ihre Stärken zu entfalten.  

    Gerne beraten wir Sie bei der Planung und Umsetzung Ihrer Projekte und sind dabei persönlich und regional für Sie da.