Managed Collaboration Environment

Microsoft 365 bietet mit seinen Diensten viele Vorteile für Ihren Business-Alltag, erfordert aber auch jederzeit aktuelle Fachkenntnisse, um es stets aktuell und sicher zu administrieren.

Mit dem Managed Collaboration Environment übernimmt netgo diese technischen Herausforderungen für Sie, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Angebot umfasst Administration, Clouddaten-Backup und Lizenzen für alle Mitarbeitenden.

Ob Sie bereits Postfächer bei Microsoft haben oder nicht, ob Sie alle Dienste nutzen möchten oder einzelne – wir haben das passende Paket für Sie und bieten unterschiedliche Module für Ihre individuellen Bedürfnisse. Zusätzlich stehen Ihnen weitere Services wie Workplace as a Service und Managed Collaboration Environment - MDM für die Verwaltung Ihrer Endgeräte zur Verfügung.

Managed Collaboration Environment

Ihr Geschäft im Fokus – Microsoft 365 professionell verwaltet

Kleine und mittelständische Kunden setzen oftmals auf Cloud-Angebote, um Kosten und Aufwände für den Betrieb ihrer IT-Lösungen gering zu halten. Für standardisierte Büro-Lösungen sind die Nutzung von Microsoft 365 und die enthaltenen Dienste oftmals fundamental. Durch fehlendes Knowhow und den Fachkräftemangel entscheiden sich jedoch viele Unternehmen dazu, benötigte IT-Lösungen und Cloud-Dienste durch einen erfahrenen Dienstleister betreuen zu lassen.

Hier setzen wir bei netgo an: Der Managed Collaboration Environment bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 250 Arbeitsplätzen alle benötigten Leistungen zum Managen der Microsoft 365 Dienste. Diese umfassen die Bereitstellung von Microsoft 365 Lizenzen, technischen Support für zuvor definierte User und das Backup der wesentlichen Microsoft 365 Daten mit Self-Service zur Wiederherstellung. netgo stellt einen standardisierten und abgesicherten Microsoft Tenant zur Verfügung und migriert auf Wunsch Ihre bisherige Umgebung dorthin.

Die Bereitstellung und die nachfolgende Transition beinhalten, je nach gewähltem Modul u. a.:

Lieferung der Lizenzen über netgo
Übernahme bzw. Anlage der Microsoft 365 Umgebung
Einrichtung administrativer Rechte und des Dashboards
Vorbereitung des Supports
Einrichtung des Microsoft 365 Backups
Best-Practice-Einrichtung zur DSGVO-konformen Nutzung von Microsoft 365
Freischaltung von bis zu drei E-Mail-Domänen (DNS durch Kunde)
Absicherung durch Microsoft Defender for Office 365 (sichere Links, sichere Anlagen)
Übernahme Exchange Hybrid-Server und Entra Connect

Der Umfang der Transition und die inkludierten Support-Leistungen sind abhängig davon, für welches Modul Sie sich entscheiden.

Auslagerung der Microsoft 365 Administration

netgo übernimmt die technischen Aspekte, während Sie die Services von Microsoft nutzen.

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Lizenzen inklusive

Lizenzen inklusive: Jeder Mitarbeitende wird mit Microsoft 365 Business Premium lizenziert.

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Backup inklusive

Sämtliche geschäftskritische Daten in Ihrem Microsoft Tenant werden durch ein Microsoft 365 Backup abgesichert. Hier sind die Lizenz und der Speicherplatz bereits inklusive.

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Umsetzung technischer Best Practices

Bei der Ersteinrichtung schließt netgo gemäß Best Practices die Datenschutz-, Sicherheits- und Benutzersteuerungslücken, die in der Standardkonfiguration von Microsoft bestehen.

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Aktuelles Fachwissen

Unsere Serviceberater*innen halten sich über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden und stehen Ihnen mit diesem Know-how für Rückfragen zur Verfügung.

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Die passende Lösung für Ihre individuelle Situation

Über Managed Collaboration Environment stellt Ihnen netgo das Konzept seines Service Desks zur Verfügung: Die Aufnahme von Anfragen innerhalb der angegebenen Servicezeiten wird mit einer zugesicherten Reaktionszeit bearbeitet. Zudem werden die wichtigsten Daten wie Postfächer oder Dokumente in einem Backup gesichert und können bei Bedarf auch kundenseitig wiederhergestellt werden.

Telefonie und Gerätemanagement sind in den Leistungen nicht enthalten. Durch weitere Leistungsscheine ist es aber möglich, auch administrative Unterstützung für die Themen „Teams Telefonie“ (Teams Calling) und „Verwaltung von Smartphones“ (MDM für iOS und Android mit Microsoft Intune) zu erhalten.

Dank unterschiedlicher Module können Sie selbst entscheiden, welches Service-Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen im Unternehmen passt.

Überblick Module Managed Collaboration Environment

	Start	Standard	Standard Plus
Mailsystem inkl. Betreuung der Umgebung	✓	✓	✓
Datensicherung plus eigenständige Wiederherstellung	✓	✓	✓
Verwaltung von Usern, Gruppen und Lizenzen	✓	✓	✓
Reaktiver Support	✓	✓	✓
Audio-/Video-Konferenzen & Chat	-	✓	✓
Datenablage inkl. Betreuung der Umgebung	-	✓	✓
Wartung der lokalen Komponenten der Mailumgebung	-	-	✓
Wartung des Abgleichs der lokalen Benutzerverwaltung mit derjenigen in der Cloud	-	-	✓

Technische Realisierung Managed Collaboration Environment

	Start	Standard	Standard Plus
Backupsystem mit Azure-Storage, Betreuung plus Option zur eigenständigen Wiederherstellung	✓	✓	✓
Entra ID-Verwaltung von Usern, Gruppen und Lizenzen	✓	✓	✓
Microsoft Exchange Online plus Defender for Office 365 inkl. Betreuung	✓	✓	✓
Microsoft Teams inkl. Betreuung	-	✓	✓
Microsoft SharePoint Online inkl. Betreuung	-	✓	✓
Microsoft OneDrive für Business inkl. Betreuung	-	✓	✓
Wartung und Absicherung der Exchange Hybrid-Umgebung	-	-	✓
Wartung von Entra Connect	-	-	✓

Eine Ergänzung um weitere Module ist jederzeit möglich. Für kleine und mittelständische Unternehmen bis 250 Mitarbeitende bieten wir explizite weitere Services wie Workplace as a Service oder Mobile Device Management an. Selbstverständlich können Sie auch unsere zahlreichen sonstigen Workplace Services buchen, die sich nahtlos einfügen und gegenseitig ergänzen.