Vom Chatbot zum Agenten: So arbeiten KI-Assistenten im Unternehmen

Dass KI-Chatbots Fragen beantworten, ist nichts Neues. Doch echten Mehrwert entfalten KI-Assistenten erst, wenn sie auf Unternehmenswissen oder Fachsysteme zugreifen und eigenständig handeln können. Viele Unternehmen fragen sich deshalb: Wie binde ich CRM, ERP und Wissensdatenbanken sicher an? Wann darf ein Assistent selbst handeln? Und wie bleibt das Ganze DSGVO-konform?

In unserer AI Unlocked Deep Dive Session „Vom Chatbot zum Agenten: So arbeiten KI-Assistenten im Unternehmen“ zeigen wir Ihnen am durchgängigen Praxisbeispiel, wie sich ein KI-Assistent in drei Stufen entwickelt: vom Chatbot, der zuhört und nachfragt, über den Assistenten, der auf Kundendaten und Produktkataloge zugreift, bis hin zum Agenten-System, das ganze Prozesse eigenständig orchestriert und sämtliche Schritte von Anfrage bis Angebotsversand abbildet.

Anhand von fünf zentralen Fragen erfahren Sie, worauf es bei der Einführung ankommt: Kontext, Rolle und Leitplanken, Wissensanbindung, der bewusste Schritt vom Zuarbeiten zum Handeln sowie Qualitätssicherung und Feedback. In einer Live-Demo erleben Sie die netgo Application Platform AI in Aktion – souverän gehostet, auf Wunsch komplett in Deutschland.

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