Business Process Management

Zukunftssichere und gewinnbringende Arbeitsabläufe

Business Process Management ermöglicht es Unternehmen, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und eine ganzheitliche Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Prozesse zu erreichen.

Der digitale Wandel bringt nicht nur neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle hervor, sondern erfordert auch neue Lösungen, die mit der kontinuierlich fortschreitenden Entwicklung Schritt halten. Neue Technologien wie künstliche Intelligenz bieten Unternehmen dabei enormes Optimierungspotenzial und verändern Geschäftsprozesse grundlegend.

Um eine zukunftssichere und wirtschaftliche Arbeitsweise sicherzustellen, lohnt es sich daher, Geschäftsprozesse regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen. Abläufe, die in der Vergangenheit effizient waren, sind es heute nicht zwangsläufig.

Softwaregestütztes Business Process Management bietet Unternehmen dabei die Chance, Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der geeigneten Software und der Durchführung von effizientem Business Process Management, um Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren.

Was ist Business Process Management?

Business Process Management (BPM) beschreibt die Modellierung, Steuerung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen. Auf Deutsch wird BPM auch Geschäftsprozessmanagement oder Prozessmanagement genannt.

Business Process Management verfolgt das Ziel, die Effizienz bestehender Prozesse zu steigern, Fehler und Kosten zu reduzieren und die digitale Transformation zu unterstützen. BPM kann auf alle Prozesse im Unternehmen angewendet werden, die regelmäßig und vorhersagbar auftreten.

BPM umfasst sowohl operative als auch strategische Aufgaben. Das operative Business Process Management fasst sämtliche Aufgaben zusammen, die eine kurze Zeitspanne von maximal einem Geschäftsjahr aufweisen. Darunter fallen beispielsweise Prozessplanung und -ausführung, Monitoring, Analyse sowie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen.

Das strategische Business Process Management dagegen kummuliert die Aufgaben, die von langfristiger strategischer Bedeutung für das Unternehmen sind. Dazu gehören die Definition von Kernprozessen, das Festlegen strategischer Ziele und die strategische Prozesskontrolle.

Warum sollten Unternehmen BPM nutzen?

Die verschiedenen Geschäftsprozesse eines Unternehmens bilden den Kern einer jeden Organisation. Sie tragen zur Erreichung der Unternehmensziele bei und haben entscheidenden Einfluss auf Effizienz und Produktivität. Sind Prozesse fehleranfällig oder ineffizient, wird sich das schnell auf Ergebnisse und die Kundenzufriedenheit auswirken.

Business Process Management ist ein kontinuierlicher Prozess, der dazu führt, dass sämtliche Betriebsabläufe reibungslos funktionieren. Mit ihm lassen sich Geschäftsprozesse überprüfen, digitalisieren und verbessern. Business Process Management ist daher ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation von Unternehmen.

Softwaregestütztes BPM erlaubt einen ganzheitlichen Blick auf Strukturen und Abläufe. Dadurch erreichen Unternehmen eine vollständige Transparenz, erhöhen die Geschwindigkeit im Prozessablauf und erkennen neue Potenziale. Prozesse lassen sich zudem auf Markt- und Kundenanforderungen ausrichten, was die Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit stärkt.

Business Process Management sorgt so für eine kontinuierliche Optimierung und Automatisierung der Prozesse und hilft Unternehmen dabei, auf lange Sicht erfolgreich zu bleiben.

Maßnahmen im Business Process Management

Die Maßnahmen, die ihm Rahmen von Business Process Management angewendet werden, sind abhängig von den Prozessen und Zielen des jeweiligen Unternehmens. Es gibt jedoch eine Reihe an Methoden und Maßnahmen, die häufig zum Einsatz kommen. Dazu zählen:

Maßnahmen zur detaillierten Planung und Gestaltung der Prozesse

Prozessmodellierung: Die Prozessmodellierung bietet eine Möglichkeit, interne Prozessabläufe detailliert darzustellen und umfasst Verantwortlichkeiten und Abläufe. Der Vorteil der grafischen Darstellung liegt in der Kürze und Genauigkeit der Beschreibungen.
Prozesssimulation: Nach der Modellierung der Prozesse kann mithilfe einer geeigneten Software die Prozesssimulation erfolgen, um neue Geschäftsprozesse auf ihre Praxistauglichkeit zu testen.

Die Durchführung der Prozesse

Ausführung der Prozessaktivitäten und Prozesssteuerung: Einzelne Prozessaktivitäten müssen in der richtigen Reihenfolge und der richtigen Art und Weise von den Verantwortlichen ausgeführt werden. Die Prozesssteuerung erfolgt dabei kontinuierlich und bestimmt unter anderem Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit sämtlicher Prozesse. Daher ist entscheidend, dass digitale Anwendungen die Prozesse in der richtigen Weise unterstützen.

Überwachung und Dokumentation der Prozesse

Process Mining: Beim Process Mining handelt es sich um eine Methode zur systematischen und datengestützten Auswertung von Geschäftsprozessen. Dabei werden die digitalen Spuren der Geschäftsprozesse analysiert, um Prozesse zu rekonstruieren, zu überwachen und schlussendlich zu optimieren.
Prozesskostenrechnung: Die Kostenrechnung dient im Prozessmanagement der Information, Planung und Kontrolle von Kosten und Erlösen und gehört zum Controlling. Aus der Prozesskostenrechnung lassen sich unternehmerische Ziele und Strategien ableiten.

Maßnahmen zur Prozessoptimierung

Lean Management: Wird auch als „schlankes Management“ bezeichnet und umfasst das Einsparen von unnötigen Schritten, Zeit, Kosten und Ressourcen im Prozessmanagement, um die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.
KAIZEN-Methode: Wird auch KVP genannt und meint die kontinuierliche Verbesserung einzelner Prozesse.
Business Process Reengineering: Geschäftsprozesse werden radikal neu gedacht, anstatt kleine Verbesserungen vorzunehmen.

Mit der fortschreitenden Digitalisierung steigt auch die Notwendigkeit eines digitalisierten Business Process Managements. Business Process-Plattformen bieten verschiedene Tools und Funktionen, die sämtliche Bereiche und Maßnahmen des Business Process Managements unterstützen und datengestützte Entscheidungen ermöglichen.

Leitfragen für erfolgreiches Business Process Management

Business Process Management wird in Unternehmen immer dann relevant, wenn mehrere Personen und Systeme verschiedene Aktivitäten durchführen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Es koordiniert das Zusammenspiel verschiedener Akteure und ist dementsprechend komplex.

Bei der Beschreibung und Optimierung der Geschäftsprozesse sollten daher folgende Leitfragen im Mittelpunkt stehen, um ein effizientes Prozessmanagement zu gewährleisten:

Welche Aufgaben müssen ausgeführt werden, um das Ziel des Prozesses zu realisieren?
Werden diese Aufgaben in der richtigen Reihenfolge durchgeführt?

Sind die Verantwortlichkeiten für einzelne Aufgaben eindeutig und sinnvoll?
Findet ein kontinuierlicher Informationsaustausch zwischen einzelnen Akteuren statt?
Gibt es Schnittstellen zu anderen Prozessen?

Mithilfe dieser Leitfragen lässt sich Optimierungspotenzial aufdecken und es können Maßnahmen geplant werden, mit denen sich einzelne Geschäftsprozesse effizienter gestalten lassen. Zudem wird die Bildung von Prozessketten oder Prozessverschachtelungen ermöglicht.

Warum sollten Sie für erfolgreiches Business Process Management mit netgo zusammenarbeiten?

netgo ist Wegbegleiter bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und hat es sich zur Aufgabe gemacht, vorhandenes Potenzial und bestehende Stärken durch ganzheitliche IT-Lösungen auszuschöpfen.

Wir unterstützen Sie beim softwaregestützten Business Process Management in Ihrem Unternehmen und begleiten Sie von der Planung über die Implementierung geeigneter Lösungen bis hin zu einer langfristigen Optimierung sämtlicher Prozesse.

Im Vordergrund stehen dabei Sie und Ihre individuellen Anforderungen im Unternehmen. Gerne finden wir daher maßgeschneiderte Lösungen für einzelne Fachbereiche oder Branchen, damit Sie uneingeschränkt von den Mehrwerten softwareoptimierter Geschäftsprozesse profitieren.

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Was ist Business Process Management?

Warum sollten Unternehmen BPM nutzen?

Maßnahmen im Business Process Management

Leitfragen für erfolgreiches Business Process Management

Warum sollten Sie für erfolgreiches Business Process Management mit netgo zusammenarbeiten?

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