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Business Process Management

Zukunftssichere und gewinnbringende Arbeitsabläufe

Business Process Management ermöglicht es Unternehmen, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und eine ganzheitliche Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Prozesse zu erreichen.  

Der digitale Wandel bringt nicht nur neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle hervor, sondern erfordert auch neue Lösungen, die mit der kontinuierlich fortschreitenden Entwicklung Schritt halten. Neue Technologien wie künstliche Intelligenz bieten Unternehmen dabei enormes Optimierungspotenzial und verändern Geschäftsprozesse grundlegend.   

Um eine zukunftssichere und wirtschaftliche Arbeitsweise sicherzustellen, lohnt es sich daher, Geschäftsprozesse regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen. Abläufe, die in der Vergangenheit effizient waren, sind es heute nicht zwangsläufig.  

Softwaregestütztes Business Process Management bietet Unternehmen dabei die Chance, Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der geeigneten Software und der Durchführung von effizientem Business Process Management, um Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren. 

Was ist Business Process Management?

Business Process Management (BPM) beschreibt die Modellierung, Steuerung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen. Auf Deutsch wird BPM auch Geschäftsprozessmanagement oder Prozessmanagement genannt.   

Business Process Management verfolgt das Ziel, die Effizienz bestehender Prozesse zu steigern, Fehler und Kosten zu reduzieren und die digitale Transformation zu unterstützen. BPM kann auf alle Prozesse im Unternehmen angewendet werden, die regelmäßig und vorhersagbar auftreten.  

BPM umfasst sowohl operative als auch strategische Aufgaben. Das operative Business Process Management fasst sämtliche Aufgaben zusammen, die eine kurze Zeitspanne von maximal einem Geschäftsjahr aufweisen. Darunter fallen beispielsweise Prozessplanung und -ausführung, Monitoring, Analyse sowie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen.  

Das strategische Business Process Management dagegen kummuliert die Aufgaben, die von langfristiger strategischer Bedeutung für das Unternehmen sind. Dazu gehören die Definition von Kernprozessen, das Festlegen strategischer Ziele und die strategische Prozesskontrolle.  

Warum sollten Unternehmen BPM nutzen?

Die verschiedenen Geschäftsprozesse eines Unternehmens bilden den Kern einer jeden Organisation. Sie tragen zur Erreichung der Unternehmensziele bei und haben entscheidenden Einfluss auf Effizienz und Produktivität. Sind Prozesse fehleranfällig oder ineffizient, wird sich das schnell auf Ergebnisse und die Kundenzufriedenheit auswirken.  

Business Process Management ist ein kontinuierlicher Prozess, der dazu führt, dass sämtliche Betriebsabläufe reibungslos funktionieren. Mit ihm lassen sich Geschäftsprozesse überprüfen, digitalisieren und verbessern. Business Process Management ist daher ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation von Unternehmen.  

Softwaregestütztes BPM erlaubt einen ganzheitlichen Blick auf Strukturen und Abläufe. Dadurch erreichen Unternehmen eine vollständige Transparenz, erhöhen die Geschwindigkeit im Prozessablauf und erkennen neue Potenziale. Prozesse lassen sich zudem auf Markt- und Kundenanforderungen ausrichten, was die Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit stärkt.  

Business Process Management sorgt so für eine kontinuierliche Optimierung und Automatisierung der Prozesse und hilft Unternehmen dabei, auf lange Sicht erfolgreich zu bleiben.  

Maßnahmen im Business Process Management 

Die Maßnahmen, die ihm Rahmen von Business Process Management angewendet werden, sind abhängig von den Prozessen und Zielen des jeweiligen Unternehmens. Es gibt jedoch eine Reihe an Methoden und Maßnahmen, die häufig zum Einsatz kommen. Dazu zählen:

Maßnahmen zur detaillierten Planung und Gestaltung der Prozesse 

  • Prozessmodellierung: Die Prozessmodellierung bietet eine Möglichkeit, interne Prozessabläufe detailliert darzustellen und umfasst Verantwortlichkeiten und Abläufe. Der Vorteil der grafischen Darstellung liegt in der Kürze und Genauigkeit der Beschreibungen. 
  • Prozesssimulation: Nach der Modellierung der Prozesse kann mithilfe einer geeigneten Software die Prozesssimulation erfolgen, um neue Geschäftsprozesse auf ihre Praxistauglichkeit zu testen.  

Die Durchführung der Prozesse 

  • Ausführung der Prozessaktivitäten und Prozesssteuerung: Einzelne Prozessaktivitäten müssen in der richtigen Reihenfolge und der richtigen Art und Weise von den Verantwortlichen ausgeführt werden. Die Prozesssteuerung erfolgt dabei kontinuierlich und bestimmt unter anderem Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit sämtlicher Prozesse. Daher ist entscheidend, dass digitale Anwendungen die Prozesse in der richtigen Weise unterstützen. 

Überwachung und Dokumentation der Prozesse 

  • Process Mining: Beim Process Mining handelt es sich um eine Methode zur systematischen und datengestützten Auswertung von Geschäftsprozessen. Dabei werden die digitalen Spuren der Geschäftsprozesse analysiert, um Prozesse zu rekonstruieren, zu überwachen und schlussendlich zu optimieren.  
  • Prozesskostenrechnung: Die Kostenrechnung dient im Prozessmanagement der Information, Planung und Kontrolle von Kosten und Erlösen und gehört zum Controlling. Aus der Prozesskostenrechnung lassen sich unternehmerische Ziele und Strategien ableiten. 

Maßnahmen zur Prozessoptimierung 

  • Lean Management: Wird auch als „schlankes Management“ bezeichnet und umfasst das Einsparen von unnötigen Schritten, Zeit, Kosten und Ressourcen im Prozessmanagement, um die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.  
  • KAIZEN-Methode: Wird auch KVP genannt und meint die kontinuierliche Verbesserung einzelner Prozesse. 
  • Business Process Reengineering: Geschäftsprozesse werden radikal neu gedacht, anstatt kleine Verbesserungen vorzunehmen. 

Mit der fortschreitenden Digitalisierung steigt auch die Notwendigkeit eines digitalisierten Business Process Managements. Business Process-Plattformen bieten verschiedene Tools und Funktionen, die sämtliche Bereiche und Maßnahmen des Business Process Managements unterstützen und datengestützte Entscheidungen ermöglichen. 

Leitfragen für erfolgreiches Business Process Management

Business Process Management wird in Unternehmen immer dann relevant, wenn mehrere Personen und Systeme verschiedene Aktivitäten durchführen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Es koordiniert das Zusammenspiel verschiedener Akteure und ist dementsprechend komplex. 

Bei der Beschreibung und Optimierung der Geschäftsprozesse sollten daher folgende Leitfragen im Mittelpunkt stehen, um ein effizientes Prozessmanagement zu gewährleisten: 

  • Welche Aufgaben müssen ausgeführt werden, um das Ziel des Prozesses zu realisieren? 
  • Werden diese Aufgaben in der richtigen Reihenfolge durchgeführt? 
  • Sind die Verantwortlichkeiten für einzelne Aufgaben eindeutig und sinnvoll? 
  • Findet ein kontinuierlicher Informationsaustausch zwischen einzelnen Akteuren statt? 
  • Gibt es Schnittstellen zu anderen Prozessen? 

Mithilfe dieser Leitfragen lässt sich Optimierungspotenzial aufdecken und es können Maßnahmen geplant werden, mit denen sich einzelne Geschäftsprozesse effizienter gestalten lassen. Zudem wird die Bildung von Prozessketten oder Prozessverschachtelungen ermöglicht.  

Warum sollten Sie für erfolgreiches Business Process Management mit netgo zusammenarbeiten? 

netgo ist Wegbegleiter bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und hat es sich zur Aufgabe gemacht, vorhandenes Potenzial und bestehende Stärken durch ganzheitliche IT-Lösungen auszuschöpfen.  

Wir unterstützen Sie beim softwaregestützten Business Process Management in Ihrem Unternehmen und begleiten Sie von der Planung über die Implementierung geeigneter Lösungen bis hin zu einer langfristigen Optimierung sämtlicher Prozesse.   

Im Vordergrund stehen dabei Sie und Ihre individuellen Anforderungen im Unternehmen. Gerne finden wir daher maßgeschneiderte Lösungen für einzelne Fachbereiche oder Branchen, damit Sie uneingeschränkt von den Mehrwerten softwareoptimierter Geschäftsprozesse profitieren. 

Produkte

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Dokumenten Management

Archiv Auskunft

Mit Archiv Auskunft können Unternehmen archivierte Daten auf Knopfdruck ermitteln und weiterverarbeiten.

IT-Infrastruktur

Azure Stack HCI

Modernisieren Sie Ihre IT mit Azure Stack HCI als hyperkonvergente Infrastrukturlösung von Microsoft und HPE. Die zertifizierte Lösung für optimale Effizienz.

Dokumenten Management

Camino

Mit Camino strukturieren Sie Dokumente aus diversen Eingangskanälen und ermitteln daraus automatisch relevante Informationen.

IT-Services

centralhub

Digitale IT-Beschaffung einfach und schnell mit centralhub. Die zentrale netgo Plattform für IT-Einkauf und Cloud Lizenzen im Unternehmen.

Managed Services

Cloud Solution Mailgate

Fangen Sie Spam bereits vor Ihren Postfächern ab. Mit dem Cloud Solution Mailgate minimieren Sie die Angriffsfläche für Schadcode. Und das als Managed Service.

Cloud Services

CureIT

CureIT von netgo ist die einfache und komplette Private Cloud Lösung für Einrichtungen der Pflege.

IT-Services

Data Science Workshop

Erfahren Sie im Data Science Workshop mit netgo mehr zu den Möglichkeiten von datengetriebenen Lösungen und schaffen Sie Mehrwerte aus Ihren Daten.

Modern Workplace

Digital Workplace Platform

Mit der Digital Workspace Platform vereinen Sie Anpassbarkeit, Automation und Security mit smarten Funktionen.

Cloud Services

E-Mail Archivierung

Mit netgo nutzen Sie die rechtssichere E-Mail-Archivierung in der Private Cloud für Ihr Unternehmen.

Dokumenten Management

eDEN

Mit eDEN, dem Electronic Data Exchange Network, nutzen Sie den sicheren, digitalen Datentransfer mit Ihren Geschäftspartnern.

Modern Workplace

EgoSecure Data Protection

Mit EgoSecure Data Protection profitieren Sie von einer Lösung für sichere Endgeräte, geschützte Daten und eine höhere Anwenderproduktivität.

Modern Workplace

Enterprise Service Management

Mit Enterprise Service Management standardisieren und verwalten Sie Services und Prozesse. Mit Service Desk, Knowledge Base und Service Catalog.

Prozess Management

eRechnung

Mit eRechnung von netgo strukturieren und automatisieren Sie die Rechnungsverarbeitung einfach und schnell.

Modern Workplace

Firescope

Mit FireScope Secure Discovery & Dependency Mapping erhalten Sie Echtzeit-Informationen über Anwendungen, IT-Assets und deren Abhängigkeiten.

Cloud Services

Hosted Exchange

Betreiben Sie mit netgo als Microsoft Gold Partner Ihre Hosted Exchange Plattform im Hochverfügbarkeits-Rechenzentrum in Deutschland.

Managed Services

HPE GreenLake

Ob in On-Premises, Public oder Private Cloud Umgebungen, HPE GreenLake lässt sich über alle Lokationen hinweg verwenden.

IT-Infrastruktur

HPE MSA Storage

Nutzen Sie mit dem HPE MSA Storage das Potenzial und die Einfachheit der Gen6. Für optimierte Workflows bei niedrigeren Kosten - ohne Fachkenntnisse.

Prozess Management

Insolvenz

Mit Insolvenz von netgo erkennen und bearbeiten Sie Insolvenzen und eidesstaatliche Versicherungen ganz einfach automatisch.

IT-Infrastruktur

Internet

Schaffen Sie Kommunikationserlebnisse durch Konnektivität mit dem optimalen Internet. Wir realisieren für Unternehmen leistungsstarke Highspeed Lösungen.

Prozess Management

ISP-Prozesse

Mit der interaktiven Service-Plattform ISP erleichern sich Sparkassen die tägliche Arbeit durch automatisierte Prozesse.

Cloud Services

kanzleiASP

netgo kanzleiASP hosten Sie Ihre DATEV Anwendungen sowie jede andere Software im zuverlässigen Rechenzentrum von netgo in Deutschland.

Prozess Management

Kita-Planer

Mit dem Kita-Planer von netgo sorgen Sie für eine effiziente und familienfreundliche Suche, Vergabe und Verwaltung von Kinderbetreuungsplätzen.

Modern Workplace

Lenovo Workstations

Gestalten Sie den modernen Arbeitsplatz mit den passenden Lenovo Workstations. Leistungsstarke Geräte mit Top-Performance.

Managed Services

Managed Antivirus

Mit netgo Managed Antivirus schützen Sie Ihre Unternehmensdaten sicher und zuverlässig. Und sparen dabei Zeit und Kosten.

Cloud Services

Managed Azure

Machen Sie sich mit Managed Azure den Einstieg in die Public Cloud so einfach wie möglich. Mit dem Komplettservice von netgo.

Managed Services

Managed Datenschutz

Mit Managed Datenschutz von netgo nutzen Sie unseren Datenschutzbeauftragten as a Service. Sparen Sie Ressourcen, wir stellen Ihnen unsere Expertise.

Managed Services

Managed Firewall

Mit netgo Managed Firewall schützen Sie Ihr Unternehmen sicher und zuverlässig. Wir kümmern uns um Ihre Firewall.

Managed Services

Managed Inventory

Mit netgo Managed Inventory haben Sie eine detaillierte Dokumentation über den IST-Zustand Ihrer gesamten IT-Umgebung.

Managed Services

Managed M365 Backup

Mit dem Managed M365 Backup von netgo sichern Sie Ihre Daten und Dienste von Microsoft zuverlässig. Wir unterstützen Sie persönlich.

Managed Services

Managed M365 Basis

Mit Managed Microsoft 365 Basis erhalten Sie von netgo die Basisleistung Ihrer Microsoft 365 als Managed Service.

Managed Services

Managed M365 dox42

Konsolidieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen einfach und schnell in einem Dokument. Mit Managed Microsoft 365 und dox42.

Managed Services

Managed M365 Endpoint Manager

Mit Managed Microsoft 365 Endpoint Manager von netgo sorgen Sie für eine einfache Verwaltung der Windows Geräte per Autopilot.

Managed Services

Managed M365 Enterprise Voice

Mit Managed Microsoft 365 Enterprise Voice integrieren Sie ganz einfach Funktionalitäten in Ihre Microsoft Teams Umgebung.

Managed Services

Managed M365 Exchange

Mit dem Managed Microsoft 365 Exchange profitieren Sie bei netgo vom Managed Service für Microsoft Exchange.

Managed Services

Managed M365 Mobile Devices

Mit Managed Microsoft 365 Mobile Devices unterstützen für Sie mit den passenden Services für Ihr Mobil Device Management.

Managed Services

Managed M365 SBC

Mit Managed Microsoft 365 SBC sorgen wir für die Analyse und Behebung von Problemen aufgrund des implementierten SBC.

Managed Services

Managed M365 Security and Compliance

Mit Managed M365 Security and Compliance nutzen Unternehmen den Managed Service für Datenschutz und Informationssicherheit.

Managed Services

Managed M365 Sharepoint

Mit Managed Microsoft 365 Sharepoint lagern Sie administrative Tätigkeiten aus und schaffen Ressourcen.

Managed Services

Managed M365 User Adoption

Sorgen Sie mit netgo und Managed Microsoft 365 User Adoption für eine optimale Benutzerakzeptanz Ihrer Microsoft 365 Dienste.

Managed Services

Managed Microsoft 365 Teams

Mit Managed Microsoft 365 Teams sorgt netgo für die Bereitstellung und den Betrieb von Microsoft Teams.

Managed Services

Managed Networking

Steigen Sie um auf ein nutzungsbasiertes Modell für den Betrieb Ihrer Netzwerkinfrastruktur. Wir unterstützen Sie zuverlässig mit Managed Networking.

Managed Services

Managed Server

Lagern Sie mit netgo Managed Server Ihre IT-Prozesse ganz einfach aus. Maßgeschneidert nach individuellen Anforderungen und zum Festpreis.

Managed Services

Managed Software Asset Management

Steigern Sie die Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Compliance Ihrer IT mit Managed SAM von netgo. Holen auch Sie das Optimum Ihrer Lizenzen heraus.

Managed Services

Managed Storage

Mit netgo Managed Storage lagern Sie proaktive Wartung und Pflege von Storage aus. Und sparen interne Ressourcen.

Managed Services

Managed Switching

Mit netgo Managed Switching geben Sie Management, Betrieb und Service von Netzwerkkomponenten in vertrauensvolle Hände.

Managed Services

Managed Swyx

Erhöhen Sie mit Managed Swyx die Erreichbarkeit im Unternehmen und halten Sie Ihre Swyx Unified Communication Lösung Up-to-Date.

Managed Services

Managed Veeam M365 Backup

Auch Cloud-Services sollten gesichert werden. Sichern Sie Ihre Daten zuverlässig mit dem Managed Veeam M365 Backup im nutzerbasierten Lizenzmodell.

Managed Services

Managed WLAN

Mit netgo Managed WLAN ermöglichen Sie ganz einfach den drahtlosen Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten.

IT-Services

Microsoft 365 Experience Workshop

Im Microsoft 365 Experience Workshop von netgo zeigen wir Ihnen, wie Sie mehr aus Microsoft 365 rausholen. Passgenau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

IT-Services

Microsoft Azure Experience Workshop

Entdecken Sie mit netgo im Microsoft Azure Experience Workshop die Möglichkeiten moderner Cloud Datacenter Methodiken. Für eine erfolgreiche Cloud Migration.

Modern Workplace

Microsoft Intune

Mit Microsoft Intune schaffen Sie sichere IT-Services für eine produktive Arbeitsumgebung dank moderner Endpoint-Verwaltung.

Modern Workplace

Microsoft Teams

Mit Microsoft Teams und netgo optimieren Sie Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen.

Modern Workplace

Microsoft Teams Telefonie

Mit Microsoft Teams Telefonie von netgo erhalten Unternehmen die gewohnte Festnetztelefonie über Microsoft Teams.

Modern Workplace

Mobile Device Management

Sorgen Sie mit netgo Mobile Device Management für optimale User Experience bei Endgeräten. Wir unterstützen Sie mit den passenden Lösungen!

IT-Infrastruktur

Mobilfunk

Mit netgo sorgen Sie für optimale Anbindung im Mobilfunk. Als Premium Partner der Top-Anbieter finden wir die passenden Konditionen für Ihr Unternehmen.

Data Analytics

Multikanal Analyse

Mit der Multikanal Analyse untersuchen Sie, welche Vertriebswege Ihre Kunden nutzen. Mehr als 75 Sparkassen vertrauen auf netgo.

Prozess Management

Nachlass-Web

Mit Nachlass-Web von netgo sorgen Sie für eine effiziente, schnelle und kostengünstige Abwicklung in der Nachlassbearbeitung.

Cloud Services

netgo cloud

Beschleunigen Sie die Performance Ihres Unternehmens mit der netgo cloud. Mit unserem sicheren und hochverfügbaren Rechenzentrum in Deutschland.

Cloud Services

netgo cloud

Beschleunigen Sie die Performance Ihres Unternehmens mit der netgo cloud. Mit unserem sicheren und hochverfügbaren Rechenzentrum in Deutschland.

IT-Infrastruktur

netgo Demo-Rack

Nutzen Sie das netgo Demo-Rack für Schulungen, Demos, Testszenarien und zur Erstellung von POCs. Mit modernen Server-, Storage- und Virtualisierungstechnologien.

IT-Infrastruktur

Netzwerkautomatisierung

Sorgen Sie mit der passenden Netzwerkautomatisierung für mehr Effizienz und starten Sie in die digitale Zukunft.

IT-Infrastruktur

Netzwerkmanagement

Steigern Sie die Produktivität im Unternehmen mit dem richtigen Netzwerkmanagement. Wir unterstützen Sie mit der richtigen Lösung für mehr Effizienz.

Cloud Services

PARTNERasp

Nutzen Sie mit netgo PARTNERasp den Top-Anbieter zur modernen EDV-Auslagerung im sicheren DATEV-Rechenzentrum – für Kanzleien und Unternehmen.

Prozess Management

Pfändung

Mit Pfändung von netgo profitieren Sie vom Marktführer in der automatischen Pfändungsbearbeitung in Deutschland.

Modern Workplace

Poly Konferenz-Lösungen

Sorgen Sie mit den Poly Konferenz-Lösungen für beste User Experience in Meetings und Konferenzen. Für eine optimale Kommunikation und Zusammenarbeit.

Cloud Services

Private Cloud Backup

Mit dem Private Cloud Backup von netgo schützen Sie Ihre Daten zuverlässig in unserer netgo Cloud in Deutschland.

Cloud Services

Private Cloud Housing

Mit dem Private Cloud Housing von netgo betreiben Sie Ihre Infrastruktur innerhalb unseres hochverfügbaren Rechenzentrums in Deutschland.

Cloud Services

Private Cloud Infrastructure

Hosten Sie mit netgo Ihre Infrastruktur in unserem Private Cloud Server in Deutschland. Immer und überall verfügbar.

Prozess Management

Saldenbestätigung

Erstellen Sie mit Saldenbestätigung von netgo Bescheinigungen auf Knopfdruck und steigern Sie Ihre Erträge.

Modern Workplace

scannerbox.

Mit der scannerbox. sorgen Sie für eine einfache Digitalisierung von Dokumenten für Kanzleien, Mandanten und Unternehmen.

Modern Workplace

Secure Unified Endpoint Manager

Verwalten Sie mit Secure Unified Endpoint Management alle Geräte in einer zentralen Lösung mit einem automatisierten Prozess.

IT-Infrastruktur

Server und Storage

Server- und Storage-Systeme bilden das Herz und Datenlager Ihres Unternehmenswissens. Vertrauen Sie Ihre Systempflege daher Experten an.

Cloud Services

SINEMA RC

Nutzen Sie Ihren Siemens SINEMA Remote Connect Server sicher aus der Private Cloud in Deutschland. Mit maximaler Ausfallsicherheit und zertifizierten Hosting.

Prozess Management

SIZ-Compliance

Mit der Software SIZ-Compliance von netgo nutzen Unternehmen eine effiziente Software für Geldwäsche- und Betrugsprävention.

Prozess Management

smardigo

Verbessern Sie mit der Business Process Platform smardigo Ihre Arbeitsabläufe durch automatisierte Prozesse und steigern Sie Ihre Produktivität.

Modern Workplace

Swyx

Mit Swyx profitieren Sie von einer Kommunikationszentrale für IP-Telefonie und Unified Communications. Für optimale Erreichbarkeit und Zusammenarbeit.

IT-Infrastruktur

Windows Server 2022

Mit dem Windows Server 2022 und netgo führen Sie geschäftskritische Workloads ganz einfach auf Azure, On-Premise sowie Edge-Geräten aus.

Neugierig?             
Kontaktieren Sie uns! 

Bei der Auswahl geeigneter Prozessmanagement-Software sowie der Einführung und Durchführung von effizientem Prozessmanagement unterstützen wir Unternehmen durch unsere langjährige Erfahrung, erfolgreich realisierte Projekte und fortschrittlichsten Lösungen. Gerne beraten wir Sie bei der Planung und Umsetzung Ihrer Projekte und sind dabei persönlich und regional für Sie da.