netgo group
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Managed Microsoft 365 Basis

Mit „Managed Microsoft 365 Basis“ stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer „Microsoft 365“-Dienste zur Verfügung

Managed Microsoft 365 Basis

Mit „Managed Microsoft 365 Basis“ stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer „Microsoft 365“-Dienste zur Verfügung

netgo Managed Service
Digital Workspace Services

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Bei Microsoft 365 handelt es sich grundsätzlich um ein Software-as-a-Service Angebot, welches durch Microsoft betrieben, gewartet und supportet wird

Aber auch wenn die Dienste selbst stabil laufen, bleiben für Ihre IT alltägliche Aufgaben zur Umsetzung der Unternehmensanforderungen bestehen, die sich nicht nur auf ein neues Betriebsmodell der IT-Komponenten verlagern, sondern zudem auf die sich ständig ändernden Gegebenheiten der Cloud angepasst werden müssen. Hierzu benötigen Sie einen kompetenten Partner, der Sie

• bei Anpassung und Erweiterung der Dienste leitet und unterstützt,
• auftretenden Probleme mit Ihnen gemeinsam löst und
• Ihnen Fragen zu Diensten und deren Neuerungen verlässlich beantwortet.

Einen Partner, der Ihnen Hotline- und Ticket-basierte Bearbeitung von Supportanfragen bietet. So bleibt Ihrer IT mehr Freiraum zur Umsetzung geschäftsspezifischer Anforderungen.

Mit „Managed Microsoft 365 Basis“ stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer „Microsoft 365“-Dienste zur Verfügung. Sie umfassen einen wöchentlichen Report über die Auslastung der Dienste und die Verteilung der Lizenzen, eine grundsätzliche Unterstützung beim Handling von Anpassungen und Erweiterungen der „Microsoft 365“-Dienste sowie bei Anwenderproblemen. Zudem bieten wir die Möglichkeit, Fragen zu den „Microsoft 365“-Diensten und deren Neuerungen zu klären. Über Managed Microsoft 365 Basis stellen wir das Konzept seines Servicedesks (Anrufannahme innerhalb der angegebenen Servicezeiten mit der zugesicherten Reaktionszeit) zur Verfügung. Managed Microsoft 365 Basis enthält keine Dienstleistung zur Behebung von Problemen oder zur Pflege des Systems.

Bei Microsoft 365 handelt es sich grundsätzlich um ein Software-as-a-Service Angebot, welches durch Microsoft betrieben, gewartet und supportet wird

Aber auch wenn die Dienste selbst stabil laufen, bleiben für Ihre IT alltägliche Aufgaben zur Umsetzung der Unternehmensanforderungen bestehen, die sich nicht nur auf ein neues Betriebsmodell der IT-Komponenten verlagern, sondern zudem auf die sich ständig ändernden Gegebenheiten der Cloud angepasst werden müssen. Hierzu benötigen Sie einen kompetenten Partner, der Sie

• bei Anpassung und Erweiterung der Dienste leitet und unterstützt,
• auftretenden Probleme mit Ihnen gemeinsam löst und
• Ihnen Fragen zu Diensten und deren Neuerungen verlässlich beantwortet.

Einen Partner, der Ihnen Hotline- und Ticket-basierte Bearbeitung von Supportanfragen bietet. So bleibt Ihrer IT mehr Freiraum zur Umsetzung geschäftsspezifischer Anforderungen.

Mit „Managed Microsoft 365 Basis“ stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer „Microsoft 365“-Dienste zur Verfügung. Sie umfassen einen wöchentlichen Report über die Auslastung der Dienste und die Verteilung der Lizenzen, eine grundsätzliche Unterstützung beim Handling von Anpassungen und Erweiterungen der „Microsoft 365“-Dienste sowie bei Anwenderproblemen. Zudem bieten wir die Möglichkeit, Fragen zu den „Microsoft 365“-Diensten und deren Neuerungen zu klären. Über Managed Microsoft 365 Basis stellen wir das Konzept seines Servicedesks (Anrufannahme innerhalb der angegebenen Servicezeiten mit der zugesicherten Reaktionszeit) zur Verfügung. Managed Microsoft 365 Basis enthält keine Dienstleistung zur Behebung von Problemen oder zur Pflege des Systems.

Vorteile im Überblick

  • Transition mit Aufnahme der Umgebung sowie Definition der Ansprechpartner

  • Ticket-gestützte Support-Hotline mit SLA von 2 Stunden

  • Regelmäßige Überprüfungen und Empfehlungen

  • Auf Wunsch tägliche Bereitstellung der Admin Message Center Nachrichten

  • Ab Userband 6: Halbjährlicher Workshop zu Neuheiten in Microsoft 365 und ggf. Neuausrichtung der eigenen IT-Strategie

  • Service Manager oder Customer Success Manager als Ansprechpartner

Vorteile im Überblick

  • Transition mit Aufnahme der Umgebung sowie Definition der Ansprechpartner

  • Ticket-gestützte Support-Hotline mit SLA von 2 Stunden

  • Regelmäßige Überprüfungen und Empfehlungen

  • Auf Wunsch tägliche Bereitstellung der Admin Message Center Nachrichten

  • Ab Userband 6: Halbjährlicher Workshop zu Neuheiten in Microsoft 365 und ggf. Neuausrichtung der eigenen IT-Strategie

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Wir sind gerne für Sie da!

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